Kleine lettertjes, grote duidelijkheid
Hieronder vind je terug:

Verzenden & Retourneren
Privacy beleid
Algemene voorwaarden Retouches
Algemene voorwaarden lasercreaties

Verzenden & Retourneren

Verzending
> Wij doen ons best om jouw unieke lasercreatie zo snel mogelijk te verzenden.

Levertijd
> Wij verzenden bestellingen binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van betaling.

Verzendkosten
> De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Bij bestellingen boven €80 is de verzending gratis.

Op dit moment verzenden wij enkel naar België en Nederland.
Wil je toch vanuit een ander land bestellen? Geen probleem! Stuur een mailtje naar qreatief@gmail.comof via de contact pagina, Dan kijken we samen naar de mogelijkheden. .

> Verzending naar België:
B-post Thuis geleverd: 6,50 euro
Postnl thuis geleverd: 5,60 euro
Mondial Relay afhaalpunt: 4,00 euro
Ophalen te Lievegem/Oostwinkel: Gratis
> Verzending naar Nederland:
PostNL thuis geleverd: 9,60 euro
Mondial Relay afhaalpunt: 4,50 euro

Bezorgdienst
> Wij verzenden via PostNL-Bpost-Mondial Relay, inclusief een track & trace-code. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinginformatie.

Verpakking
> Wij zorgen voor een stevige en veilige verpakking, zodat jouw bestelling in perfecte staat aankomt.
Om ecologische redenen kan het zijn dat de verpakking hergebruikt is.

Retourneren
> Ben je niet helemaal tevreden? Wij denken graag met je mee!

Retourvoorwaarden

> Je hebt het recht om je bestelling binnen 7 dagen na ontvangst te retourneren.
> Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
> Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout langs onze kant.

Hoe retourneer je een product?

> Stuur een e-mail naar qreatief@gmail.com

met je ordernummer en de reden van retour.
e ontvangt van ons verdere instructies voor de retourzending.
Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd,
storten wij het bedrag binnen 7 werkdagenterug op je rekening.

Retourkosten

> De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening,
tenzij het gaat om een fout of beschadiging vanuit onze kant.
> Wij raden aan om je retour met een track & trace-code te verzenden,
zodat je zeker weet dat het bij ons is aangekomen.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via qreatief@gmail.com

Privacybeleid

Algemene bepalingen

1. De contactgegevens van de Verantwoordelijke zijn: qreatief@gmail.com

3. Persoonsgegevens is alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

De bron van persoonsgegevens

1. De Verantwoordelijke verwerkt persoonsgegevens die zijn verkregen met toestemming van de Klant en verzameld via het contract voor de aankoop en uitvoering van de elektronische bestelling die in de online winkel Qreatief is gemaakt.

2. De Verantwoordelijke verwerkt enkel de identificatie- en contactgegevens en de doorgegeven gegevens van de Klant, die nodig zijn voor de uitvoering van het koopcontract.

3. De Verantwoordelijke verwerkt persoonsgegevens voor de productie, verzend- en boekhoudkundige doeleinden en voor de noodzakelijke communicatie tussen de contractanten voor de duur die wettelijk vereist is. Persoonsgegevens zullen niet openbaar worden gemaakt en zullen niet worden overgezet naar andere landen.

Doel van de gegevensverwerking

De Verantwoordelijke verwerkt persoonsgegevens van de Klant voor de volgende doeleinden.

1. Registratie op de website www.qreatief.be in overeenstemming met Hoofdstuk 4, Sectie 2 van de AVG.

2. Voor de uitvoering van de elektronische bestelling dat door de Klant gemaakt is (naam, adres, e-mail, telefoonnummer).

3. Om wetten en voorschriften na te leven die voortvloeien uit
de contractuele relatie tussen Klant en Verantwoordelijke;

4. Persoonsgegevens zijn nodig voor de uitvoering van het koopcontract. Het contract kan niet worden afgesloten zonder de persoonsgegevens.

Duur van de opslag van persoonsgegevens

1. De Verantwoordelijke slaat persoonsgegevens op voor de periode die nodig is voor de nakoming van rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de contractuele relatie tussen Verantwoordelijke en Klant en voor de duur van 3 jaar na het einde van de contractuele relatie.

2. De Verantwoordelijke moet alle persoonsgegevens verwijderen na het verstrijken van de periode die nodig is voor de opslag van persoonsgegevens.

Ontvangers en verwerkers van persoonsgegevens

Derde partijen die persoonsgegevens van de Klant verwerken zijn onderaannemers van de Verantwoordelijke. Diensten van deze onderaannemers zijn onmisbaar voor de succesvolle uitvoering van het contract voor de aankoop en verwerking van de elektronische bestelling tussen Verantwoordelijke en Klant.

Onderaannemers van de Verwerkingsverantwoordelijke zijn:

• Webnode AG (online winkel systeem)
• Verzendbedrijven; B-Post, Mondial Relay
• Google Analytics (website analytics)

Rechten van de Klant

In overeenstemming met de Verordening heeft de Klant recht op.

1. het recht op toegang tot persoonsgegevens.

2. het recht op rectificatie van persoonsgegevens.

3. het recht op wissing van persoonsgegevens.

4. het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens.

5. het recht op dataportabiliteit.

6. het recht om de toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens in te trekken, schriftelijk of via e-mail op: qreatief@gmail.com

7. het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in geval van vermoedelijke schending van de Verordening.

Beveiliging van persoonsgegevens

1. De Verantwoordelijke verklaart alle technische en organisatorische voorzorgsmaatregelen te treffen die noodzakelijk zijn voor de bescherming van persoonsgegevens.

2. De Verantwoordelijke heeft technische voorzorgsmaatregelen getroffen om de opslagruimtes voor gegevens te beveiligen, met name het beveiligen van de toegang tot de computer met een wachtwoord, het gebruik van antivirussoftware en het uitvoeren van regelmatig onderhoud aan de computers.

Slotbepalingen

1. Door een elektronische bestelling te plaatsen op de website www.qreatief.be, bevestigt de Klant op de hoogte te zijn van alle voorwaarden voor de bescherming van persoonsgegevens en aanvaardt deze volledig.

2. De Klant aanvaardt deze regels door het vakje in het aankoopformulier voor bestellingen aan te vinken.

3. De Verwerkingsverantwoordelijke kan deze Regels op elk moment bijwerken. De nieuwe, bijgewerkte versie moet op zijn website worden gepubliceerd.

Deze Regels treden in effect op 1/02/2025

Algemene Voorwaarden Retouche atelier

1. Over Ons

Qreatief is naast het verkopen van gepersonaliseerde houten artikelen, het personaliseren van aangekochte producten gespecialiseerd in het uitvoeren van kledingretouches.
Alle retouches gebeuren met zorg en oog voor detail, vanuit mijn atelier in Lievegem.

Bedrijfsnaam: Qreatief
Adres: Veldhoek 20 D, 9931 Lievegem
GSM nummer: 04 69 41 93 23
E-mailadres: qreatief@gmail.com
BTW-nummer: BE0782433474

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle retouches, herstellingen en aanverwante diensten die via onze webshop, sociale media of rechtstreeks worden aangevraagd.
Door een kledingstuk bij mij binnen te brengen of een opdracht te bevestigen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Diensten & Werkwijze

Qreatief biedt verschillende retouchediensten aan, zoals het inkorten of innemen van kleding, ritsen vervangen, herstellen van naden of scheuren en andere kleine aanpassingen.
Alle werken worden uitgevoerd met de grootste zorg, maar houd er rekening mee dat:

• er lichte sporen van eerdere stiksels of gebruik zichtbaar kunnen blijven;

• sommige stoffen of materialen beperkt herstelbaar zijn.

Mag ik u vragen enkel gereinigde kledingstukken binnen te brengen. Vervuilde of sterk beschadigde stukken worden niet aanvaard.

4. Bestellen, Afgifte & Betalen

Retouches gebeuren uitsluitend op afspraak.
Afgifte en ophaling vinden plaats in Lievegem en enkel op afspraak, tenzij anders overeengekomen.

Betaling gebeurt contant bij afhaling, via Bancontact of Payconiq.
De prijs wordt vooraf besproken; mocht tijdens het werk blijken dat bijkomende herstellingen nodig zijn, dan wordt dit eerst met de klant overlegd.
De prijslijst kan elk moment aangepast worden.

Alle prijzen zijn inclusief BTW.

5. Levertermijn

De gemiddelde uitvoeringstermijn bedraagt 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de drukte en de aard van de herstelling.
Spoedopdrachten kunnen enkel na overleg en mits een toeslag.

Ik doe mijn best om de afgesproken termijn te respecteren, maar kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen door overmacht.
Qreatief is mijn passie in bijberoep. Dit run ik naast mijn vaste job.

6. Aansprakelijkheid

Qreatief behandelt elk kledingstuk met de grootste zorg.
Toch kunnen kan ik niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• schade die voortvloeit uit de staat van het kledingstuk bij afgifte (zoals slijtage, zwakke naden of verkleuring);

• krimpen, verkleuren of beschadigen door de aard van de stof zelf;

• verlies van knopen, sierdelen of accessoires die niet vooraf verwijderd werden.

Indien ik toch een fout maak, zoek ik uiteraard samen naar een gepaste oplossing.

7. Niet-Afhalen van Kledingstukken

Kledingstukken die niet binnen 1 maand na het krijgen van uw afhaalbericht worden afgehaald, worden als afstand gedaan van eigendom beschouwd en kunnen worden hergebruikt of verwijderd.
We nemen steeds eerst contact op vóór dit gebeurt.
Indien dit over een groter bedrag zou gaan ben ik genoodzaakt een aanmaning te sturen.

8. Klachten & Contact

Ben je niet tevreden of heb je een opmerking?
Neem binnen 7 dagen na afhaling contact met mij op via qreatief@gmail.com.
We bekijken samen de situatie en zoeken naar een passende oplossing.

9. Intellectuele Eigendom

Alle ontwerpen, labels of creatieve toepassingen die Qreatief gebruikt, blijven eigendom van Qreatief en mogen niet worden gekopieerd of gereproduceerd zonder toestemming.

10. Wijzigingen Algemene Voorwaarden

Qreatief behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.

Algemene Voorwaarden Lasercreaties

1. Over Ons

Qreatief is gespecialiseerd in het verkopen van gepersonaliseerde houten artikelen en het personaliseren van aangekochte producten. Wij streven naar kwaliteit en unieke producten die speciaal voor jou gemaakt worden.

• Bedrijfsnaam: Qreatief

• Adres: Lievegem

• E-mailadres: qreatief@gmail.com

• BTW-nummer: BE0782433474

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die via onze webshop of sociale media worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Productinformatie

Onze producten worden met zorg vervaardigd en kunnen lichte variaties vertonen in houtnerf en kleur.

Gepersonaliseerde producten worden speciaal op maat gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd.

Qreatief is niet verantwoordelijk voor schrijffouten gemaakt door de klant.

4. Bestellen & Betalen

Bestellingen kunnen via onze webshop worden geplaatst of indien u dichtbij woont ook sociale media om verzendkosten te vermijden. Na betaling wordt de bestelling in behandeling genomen.

Wij accepteren betalingen via Bancontact, Paypal of contant aan de deur na afspraak.

Prijzen zijn inclusief BTW.

5. Levertijd & Verzending

De productietijd valt tussen de 5 en 7 werkdagen. Afhankelijk van de drukte.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.

6. Retourneren & Annuleren

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd omdat ze speciaal voor jou gemaakt zijn.
De retourkost valt ten laste van de koper, tenzij anders overeengekomen.

Mocht er een fout in de personalisatie zitten door onze schuld, neem dan binnen 7 na ontvangst contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

7. Garantie & Aansprakelijkheid

Wij garanderen dat onze producten in goede staat worden verzonden.

Schade door verkeerd gebruik valt niet onder garantie.

8. Klachten & Contact

• Heb je een klacht? Stuur ons een e-mail via qreatief@gmail.com, dan zoeken we samen naar een oplossing.

9. Intellectuele Eigendom

• Onze ontwerpen en personalisaties mogen niet zonder toestemming worden gereproduceerd.

10. Wijzigingen Algemene Voorwaarden

• Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op deze website.